Verzenden en retourneren - Chateau Jacqueline

Verzenden en retourneren

VERZENDING

Bestelling laten bezorgen op een ander adres:
Vul bij ANDER AFLEVERADRES het gewenste adres in. Wanneer het pakketje klaar is voor verzending kan het adres niet meer worden aangepast.
Hoe wordt mijn bestelling bezorgd?

Wij verzenden met PostNL. Zodra de zending verzonden is, ontvangt u van ons een track & trace code waarmee u uw pakketje kunt volgen. Heeft u deze niet ontvangen? Kijk dan eerst even tussen uw spam/ongewenste mail.

Het kan natuurlijk altijd zijn dat PostNL het soms druk heeft, hier hebben wij helaas geen invloed op. Wij vragen op zulke momenten om zelf uw track & tracé goed in de gaten te houden. Klopt er volgens u iets niet? Neem dan even contact op met ons.

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Wij verzenden binnen 3 werkdagen!
Soms komt het voor dat we dat wegens drukte net niet halen. Wij doen altijd ons uiterste best om het dan alsnog zo snel mogelijk te versturen. Hierna wordt het gewoonlijk binnen 1-2 werkdagen geleverd. Nog steeds niets binnen? Neem dan contact op met ons.
Op Zondagen & Maandagen worden er geen pakketten bezorgd. Houd hier rekening mee.

Wat zijn de bezorgkosten?
Binnen Nederland €8,25
Binnen Europa €13,50

Pakketje afhalen in de winkel:
Wilt u graag uw bestelling afhalen in de winkel? Dat kan!
LET OP! Kom uw bestelling pas afhalen wanneer u een mail hebt ontvangen dat uw pakketje klaar ligt om af te halen. Wij sturen na 5 dagen een reminder. En houden uw pakketje maximaal 7 dagen voor u gereserveerd.
Komt u uw pakketje de 7e dag niet ophalen dan wordt de bestelling geannuleerd en krijgt u uw geld binnen 5 werkdagen teruggestort op uw rekening.

RETOURNEREN

Zorg dat u altijd ons retourformulier toevoegt aan de retourbestelling!
Ik wil graag mijn bestelling omruilen:
U mag uw online bestelling omruilen in de winkel binnen 14 dagen. Woont u niet in de buurt? Dan raden we aan om het juiste artikel alvast online te bestellen.

De consument heeft minimaal 14 dagen om de bestelling te annuleren en het retour aan te melden. Daarna heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Het product dat u retour stuurt, wordt binnen 5 werkdagen na ontvangst verwerkt. Wij storten het orderbedrag, inclusief eventuele verzendkosten, binnen 14 dagen na aanmelding van het retour terug, mits het product in goede orde is ontvangen.
waardevermindering
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

U kunt uw bestelling retourneren in onze winkel in Enschede. Download ons retourformulier hier Of stuur uw pakketje retour naar:

Chateau Jacqueline
De Heurne 12-B
7511GX Enschede

Bewaar altijd uw verzendbewijs! Retourzendingen zijn voor eigen risico. De retourkosten zijn voor u zelf. Bekijk voor verzending onze bestelvoorwaarden.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €8,25 per pakket. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd te worden. Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen wij deze waardevermindering doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze goed verpakt is bij een retour. Om gebruik te maken van dit recht, kunt u contact met ons opnemen via info@chateaujacqueline.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product in goede orde retour ontvangen is.

Klopt er iets niet aan uw bestelling ? Of is er iets beschadigd= Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op.

Wanneer dit niet gebeurt gaat het pakketje weer retour en zijn ook deze kosten voor u zelf. LET OP! Wanneer u een bestelling plaatst op onze webshop dan gaat u akkoord met onze voorwaarden.

Retourneren binnen 14 dagen.
Winkelwagen